Những câu hỏi thường gặp (FAQ)

Chào mừng bạn đến với Gọng Kính Như Ý! Dưới đây là danh sách các câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được từ khách hàng. Hy vọng những giải đáp này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm dễ dàng và an tâm hơn.

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn của chúng tôi nhé!

Về Sản Phẩm & Lựa Chọn

1. Gọng Kính Như Ý có bán tròng kính và đo mắt không?

Dạ không. Để mang đến mức giá tốt nhất cho gọng kính, chúng tôi chuyên sâu vào việc tuyển chọn và cung cấp gọng kính/kính mát chính hãng. Chúng tôi không kinh doanh tròng kính và không cung cấp dịch vụ đo mắt. Điều này giúp chúng tôi tối ưu chi phí và mang lại sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng nhất cho bạn.

2. Mua gọng kính ở đây rồi, tôi có thể lắp tròng ở đâu?

Sau khi nhận được chiếc gọng kính như ý từ chúng tôi, bạn có thể dễ dàng mang gọng đến bất kỳ cửa hàng mắt kính nào trên toàn quốc để được đo mắt (nếu cần) và lắp tròng theo đơn thuốc hoặc nhu cầu của bạn. Đây là một dịch vụ rất phổ biến ở tất cả các tiệm kính.

3. Làm sao để tôi chọn được size gọng kính vừa với mặt khi mua online?

Đây là một câu hỏi rất hay. Có 2 cách chính xác nhất:

  • Cách 1 (Chính xác nhất): Xem thông số size trên chiếc kính cũ bạn đang đeo. Thông thường, các thông số này (ví dụ: 52-18-145) được in ở mặt trong của càng kính.
  • Cách 2: Xem thông số chi tiết (chiều rộng mắt, chiều rộng cầu mũi, chiều dài càng kính) được chúng tôi cung cấp ở phần mô tả của mỗi sản phẩm trên website để so sánh và ước lượng.

Để được hướng dẫn chi tiết hơn, bạn có thể tham khảo bài viết hướng dẫn chọn size kính của chúng tôi.

4. Làm sao để chọn gọng kính hợp với khuôn mặt của tôi?

Để chọn được một chiếc gọng kính tôn lên đường nét khuôn mặt, nguyên tắc vàng là “tương phản và cân bằng”. Ví dụ, mặt tròn sẽ hợp với gọng kính góc cạnh, trong khi mặt vuông lại hợp với gọng kính có đường cong mềm mại. Chúng tôi đã có một bài viết cẩm nang rất chi tiết về chủ đề này.

Mời bạn đọc bài viết: Bí quyết chọn gọng kính hoàn hảo cho mọi khuôn mặt.

5. Sản phẩm của shop có phải hàng chính hãng không?

Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm được bán ra là hàng chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng từ các thương hiệu uy tín. Chúng tôi nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về câu chuyện và cam kết của chúng tôi tại trang Giới thiệu.

Về Đặt Hàng & Thanh Toán

6. Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Bạn có thể đặt hàng dễ dàng qua các kênh sau:

  • Đặt hàng trực tiếp trên website: Nhanh chóng và tiện lợi nhất.
  • Qua Hotline/Zalo: Gọi hoặc nhắn tin cho chúng tôi để được nhân viên hỗ trợ lên đơn trực tiếp.
  • Qua Messenger: Nhắn tin cho fanpage của chúng tôi.

Để xem quy trình chi tiết, bạn có thể tham khảo trang hướng dẫn mua hàng.

7. Shop chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm Thanh toán khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng, và các ví điện tử như Momo, ZaloPay, VNPAY-QR. Bạn có thể xem chi tiết tại trang Chính sách thanh toán của chúng tôi.

Về Giao Hàng & Vận Chuyển

8. Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Gọng Kính Như Ý áp dụng chính sách MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc, không giới hạn giá trị đơn hàng tối thiểu.

9. Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

Thời gian giao hàng dự kiến (không tính ngày lễ, Tết và Chủ nhật) như sau:

  • Nội thành Hà Nội & TP. HCM: 1-2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: 2-4 ngày làm việc.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chính sách giao hàng & vận chuyển của chúng tôi.

10. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Chắc chắn là có. Đây là quyền lợi của bạn. Chúng tôi luôn cho phép khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng. Bạn có thể mở gói hàng để kiểm tra đúng mẫu mã, tình trạng sản phẩm nguyên vẹn rồi mới tiến hành thanh toán.

Về Đổi Trả & Bảo Hành

11. Nếu tôi không thích gọng kính đã mua, tôi có thể đổi hoặc trả lại không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác trong vòng 07 ngày nếu bạn không hài lòng. Trường hợp muốn trả hàng và hoàn tiền, chúng tôi cũng hỗ trợ trong 07 ngày với một khoản phí xử lý nhỏ. Điều kiện quan trọng là sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa được mang đi lắp tròng kính. Vui lòng xem kỹ trang Chính sách đổi trả & bảo hành để biết thêm chi tiết.

12. Chính sách bảo hành của shop bao gồm những gì?

Chúng tôi bảo hành 12 tháng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bong tróc lớp xi mạ tự nhiên, sút mối hàn, hỏng lò xo. Chính sách không áp dụng cho các lỗi phát sinh do người dùng gây ra. Toàn bộ quy định được nêu rõ trong chính sách bảo hành của chúng tôi.